Radno vreme: 09h - 17h (Ponedeljak - Petak)
Naziv: GOffice D.O.O. Beograd
Adresa: Đurđa Boškovića Bate 59, 11273 Beograd – Zemun
PIB: 115657380
MB: 22189468
Copyright © 2026 Goffice. Sva prava zadržana.
Pravo na odustajanje
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupovina putem internet prodavnice www.goffice.rs smatra se ugovorom zaključenim na daljinu.
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predat u državinu potrošaču, odnosno trećem licu koje je odredio potrošač, bez navođenja razloga.
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj uplaćenih sredstava, dok je dužan da snosi neposredne troškove vraćanja robe, osim u slučajevima kada je drugačije propisano Zakonom ili kada je razlog vraćanja greška prodavca.
Izuzeci od prava na odustajanje
Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača, a naročito kada se radi o:
- Robi izrađenoj prema posebnim zahtevima ili specifikaciji potrošača
- Robi koja je jasno prilagođena ličnim potrebama potrošača
- Zapečaćenoj robi koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje nakon otvaranja, ukoliko je zaštitni pečat uklonjen nakon isporuke
- Drugim slučajevima propisanim važećim zakonskim propisima
Uslovi za povrat robe
Prilikom odustanka od ugovora proizvod je potrebno vratiti:
- Nekorišćen
- Neoštećen
- U originalnoj ambalaži, zajedno sa svom pripadajućom opremom i dokumentacijom, ukoliko je isporučena
Potrošač je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavestio prodavca o odustanku od ugovora.
Smatra se da je rok ispoštovan ukoliko je roba poslata pre isteka navedenog roka.
Troškovi povrata
Troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan proizvod, proizvod sa nedostatkom ili oštećen proizvod, odnosno kada je odgovornost na strani prodavca.
Postupak odustajanja
Ukoliko želite da odustanete od kupovine, potrebno je da nas o tome obavestite putem e-maila ili telefona.
E-mail: office@goffice.rs
Telefon: 011/455-3675
Nakon prijema obaveštenja, proizvod je potrebno poslati na sledeću adresu:
Adresa za prijem povrata: Đurđa Boškovića Bate 59, 11273 Beograd – Zemun.
Proizvod mora biti adekvatno zapakovan kako bi se sprečila oštećenja tokom transporta.
Povraćaj sredstava
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, GOFFICE d.o.o. će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku od ugovora.
Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.
Ukoliko je vrednost proizvoda umanjena zbog rukovanja koje nije bilo neophodno radi utvrđivanja prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda, potrošač odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
